Des logiciels de plus en plus performants

Quel est l’intérêt d’un plan de référencement aux meilleures techniques, d’une stratégie de marketing Web par courrier électronique parfaitement ajustée et d’une présence dynamique sur les réseaux sociaux au cas où vos clients ne trouveraient pas ce qu’ils désirent après avoir visité votre site? C’est la question que le directeur général de BloomReach, Raj De Datta, demande à ses quelque 150 clients, qui vont du magasin haut de gamme Neiman Marcus au détaillant en ligne à la mode ModCloth. « En ce moment, c’est comme faire son jogging dans Focus on », déclare De Datta à propos de nombreux sites de commerce électronique. « Je cherche des jouets. Quelqu’un d’autre cherche une veste en molleton. Mais nous commençons à voir le même magasin, bien que nous soyons ici pour une raison incroyablement distincte. » Venant d’une page d’accueil standard pour le commerce électronique, les acheteurs peuvent soit tirer parti des travaux de recherche, soit naviguer dans de nombreuses quantités de menus, dans le but de découvrir un élément distinct. Mais avec le logiciel Click de BloomReach, les acheteurs se rendent dans le magasin de détail et ne voient que les produits qu’ils désirent réellement, et ce, depuis que l’application a anonymement déterminé leurs intentions et leurs goûts en fonction des visites précédentes sur le site Web, de la langue qu’ils utilisent, des liens cliqués sur le lien. page Web, points communs de votre contenu contenu sur la page Web, emplacement récent et groupe auquel ils appartiennent – aucun identifiant ou mot de passe requis. En place, le programme de logiciel d’organisation de BloomReach – qui coûte au moins 7 500 dollars par mois, selon le nombre de visiteurs distinctifs – traite de la distance passée du marketing et de la publicité par le commerce électronique. « J’ai vu que personne ne consultait le site Web par lui-même », affirme De Datta. « Tout le monde avait une stratégie de taille unique. » Avec SNAP, l’objectif était finalement d’utiliser des informations volumineuses pour aider les clients individuellement, en fonction de leur objectif actuel, et non de leurs informations démographiques ou de leurs antécédents en matière d’achat. « Nous sommes en mesure de reconnaître les visiteurs d’un site Web avec une fiabilité de 99% », déclare De Datta à propos de la « compréhension de l’appareil » de son entreprise, qui fonctionne même si le client avait précédemment fréquenté un site Internet sur son téléphone mobile et utilisait également un navigateur Web. Si BloomReach réussit, cela réduira considérablement le nombre d’étapes entre l’atterrissage sur la page d’accueil d’un site d’entreprise en ligne et la visite du bouton « Améliorer le panier ». Pour les détaillants en ligne, l’attrait de SNAP, au-delà de sa capacité à mieux servir les produits spécifiques recherchés par les clients, réside dans le fait qu’ils n’ont pas besoin de restaurer leurs sites Internet dès le début pour les utiliser. L’assistance centrée sur le cloud indexe instantanément chaque page – et chaque nouveau site supplémentaire – sur le site Web du client et génère automatiquement pour les visiteurs du site les informations appropriées sur ces pages. Pour les magasins qui ajoutent et emportent un vaste choix d’articles par semaine à l’aide de leurs sites Internet, cet attribut signifie qu’ils peuvent le publier et l’oublier. Un atout supplémentaire: contrairement au filtrage A / B, qui peut prendre des semaines, l’étude globale des équipements de BloomReach, reposant sur des informations constamment actualisées de l’ensemble de sa clientèle et sur plus de 30 sources de détails publics, réduit le temps de retard parmi application et résultats positifs. Pour ModCloth, la technologie clé de Click, traduite par une augmentation de quarante pour cent du nombre de voyages vers des pages Internet spécifiques, indique que les utilisateurs obtiennent ce qu’ils cherchent.